FAQ
Q
配送方法・お届け日について
A
ヤマト運輸でお届けします。
ご注文確認後、3営業日以内の発送とさせていただきます。
万が一出荷が遅れる場合につきましてはメールにてご連絡させていただきます。
配達指定は4営業日以降（一部地域を除く）可能となっております。
Q
キャンセルについて
A
商品の特性上原則としてお客様の都合による返品は受け付けておりません。
万が一ご注文の商品と違う商品が届いた場合や 商品の破損等がありましたら、恐れ入りますが
ショップのお問い合わせフォーム
又は
03-6228-1028(火〜土 11:00~17:30)までご連絡下さい。
Q
領収書について
A
領収書が必要な場合、ご注文備考欄に「宛名・但し書き」を記載の上、「領収書ご希望」とご記入ください。
Q
1度のご注文で複数のお届け先をご希望の場合
A
当オンラインストアでは、システム上
一度のご注文につき【一カ所のお送り先に、一度のお届け】とさせていただいております。
お手数をお掛け致しますが、送付先ごとに、１度ずつご注文くださいますようお願いいたします。
Q
冷凍商品のご配送ついて
A
冷蔵便・常温便と同梱は致しかねます。
Q
大量注文に関するご注意①
A
当店では、大量のご注文を承っておりますが、
通常のご注文と異なり、以下の点にご注意ください。
○ご確認のご連絡について
大量のご注文をいただいた際には、正確な発送スケジュールを確定するために、
こちらから確認のご連絡を差し上げます。
ご注文内容やお届け先などの詳細について、担当者より直接ご案内いたします。
Q
大量注文に関するご注意②
A
○発送にかかるお時間について
大量注文の場合、商品の準備や梱包に通常よりもお時間をいただく場合がございます。
発送までの期間が通常より長くなる可能性がございますので、あらかじめご了承ください。
Q
大量注文に関するご注意③
A
○納期のご相談について
ご希望の納期やお届け日に関するご要望がございましたら、ご注文時にお知らせください。
可能な限り対応いたしますが、ご希望に沿えない場合もございますので、予めご了承ください。